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金融グループはどのように作業プロセスを自動化させますか?

本社がペンシルベニア州ピッツバーグにあるアメリカのある金融サービスグループには、52,000人の従業員がいます。グループの主な事業は個人および中小企業向けの金融サービスであり、19州およびワシントンdcの600万人を超える個人および中小企業の顧客に預金、ローン、現金管理、投資サービスなどのリテールバンキングサービスを提供しています。


10年前、グループはある銀行持株会社を買収し、企業全体でのプロセス自動化サービスの使用を決定しました。


目前,集团通过部署rpa,在银行的多个业务线(lob)中实现了50个业务流程自动化,并在rpa工作中拥有超过500万个自动化业务规则,不断改进业务和流程。

現在、グループはrpaを導入し、銀行の複数の基幹業務(lob)で50の業務プロセスを自動化させ、rpa作業で500万を超える自動的な業務規則を使用して、業務とプロセスを改善し続けています。


応用プロセス

住宅担保貸付

ハウスエクイティローン

分割貸付


rpa導入前

1.このグループは、多くの規則と計略をjavaおよびmicrosoft .netプログラムにハードコーディングしていたため、修正が非常に難しかったです。

2.業務部門は、商業銀行や企業銀行、医療保険など、複数の分野での政策規則に同時に従う必要があります。

3.従業員は閉鎖式ローンを100%に審査せざるを得ないので、非常に時間と労力がかかります。


rpa導入後

1.rpaロボットは、面倒で重複したデータを手動操作の代わりに自動的に入力するため、業務効率が向上し、業務の処理時間が短縮されます。

2.rpaを導入するのに、銀行内部既存のコアitインフラストラクチャを変更またはアップグレードする必要はありません。rpaは「プラグイン」の形でアプリケーション外部に存在しています。

3.rpaモジュールのリソースライブラリには、よく使用されるモジュールが事前に用意されており、従業員がそれを直接に呼び出すことができ、自分でプログラミングを作成する必要はありません。

4.rpaは、業務プロセス管理機能を提供し、関連するプロセス指標を取得し、業務を改善し続けることができます。

5.rpaの使用により、銀行はより一層金融規制に遵守しやすくなり、人為的ミスは最小限に抑えられ、コンプライアンスプロセスの品質は向上されます。


成果

この金融サービスグループは、rpaの導入により、個人ローンプロセスのほとんどが自動的に処理されました。

従業員は特別なローン(総ローンの10%~20%だけを占める)を審査するだけで済ませ、人的な審査作業の80%以上が略されました。業務能力と効率が大幅に向上され、グループは従業員数を増やさずに大量な業務を処理することができました。

rpaの世界を探索する準備はできましたか?
自動化開始